尊敬的家长朋友:

      随着“双减”政策的不断推进，全市校外培训市场正在呈现良性健康的发展态势。截至目前，全市合规校外培训机构均已开通线上支付功能。为切实维护广大学生和家长的合法权益，我市校外培训机构已全面进入“一课一消”监管模式。

 

      一、什么是“一课一消”

 

      “双减”政策实施前，您所交纳的培训费用直接进入培训机构的基本账户，有的培训费用甚至进入了举办者的个人账户。产生退费纠纷时，您的合法权益难以保障。在“一课一消”模式下，您所交纳的培训费用将首先进入培训机构开设的银行托管账户，只有在完成一节课程的授课并经家长确认后，监管银行才会向机构划拨相应的课程费用，有效地保障了广大学生和学生家长的合法权益。

 

      二、如何进行“一课一消”

 

      教育部面向全国学生家长推出了“校外培训”家长端APP，家长朋友们可通过APP在线上进行选课、购课、消课等活动。您在“校外培训”家长端APP上购买的课程均采取“一课一消”模式进行监管。购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。您通过APP交纳的预付学费将纳入托管账户监管，交易资金通过监管银行实现实时、准确的结算划拨。授课完成后，培训机构将通过APP向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从银行托管专户向机构基本账户进行拨付。当您有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户。

 

      三、需要注意的事项

 

      “一课一消”模式能够最大程度地保障您的合法权益。请家长朋友务必通过“校外培训”家长端APP进行购课或续费，切勿选择未纳入全国校培平台监管的无证机构或被教育部门列入“黑名单”的培训机构（选择无证或“黑名单”机构所产生的各类风险纠纷，由家长自行承担），更要避免私下通过微信、支付宝等方式缴纳培训费用。一次性交费时间跨度不要超过3个月或60课时，且不超过5000元。

 

      附件：“校外培训”家长端APP使用流程

 

      一、下载安装。搜索安装“校外培训家长端”APP（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO等应用商店）。

      

      二、验证登录。用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。 

 

      三、完善信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

 

      四、购买课程。登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

 

      五、评价课程。登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

 

      六、核销课程。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。

 

      霸州市教育和体育局